百貨公司同質性高、競爭者眾，又面對零售市場景氣衰退，服裝飾品等傳統櫃位業績衰退明顯，但北中南百貨公司或大型購物商場投資的腳步卻未停歇，尤其是台北市信義區平均以一年一家大型百貨公司的速度開展，堪稱全球百貨業密集度最高的地區。面對高度競爭，實體百貨公司或購物中心需走出差異化或創新的商業經營模式，迎合求新求變的消費者需求。